AGB
Laatst bijgewerkt: 20 september 2026
Overzicht
Welkom bij Ube Nederland. Deze website en webshop worden beheerd door VHB Commodity Group B.V., handelend onder de naam Ube Nederland. In deze voorwaarden verwijzen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar deze onderneming.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, webshop en bijbehorende diensten, en op aanbiedingen en overeenkomsten waarbij wij producten leveren. Wij verkopen aan consumenten en zakelijke klanten. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een zakelijke klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Wij stellen deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, zodat je ze kunt lezen en bewaren. Voor een bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld. Afzonderlijke, uitdrukkelijk overeengekomen afspraken gaan voor op deze voorwaarden. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Aanvullende informatie vind je in ons verzendbeleid, terugbetalingsbeleid en privacybeleid. Het privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken; het lezen of gebruiken van de website geldt niet automatisch als toestemming voor verwerkingen waarvoor afzonderlijke toestemming nodig is.
1. Toegang en account
Je kunt onze website bekijken zonder een account. Voor bepaalde functies of zakelijke prijzen kan een account nodig zijn. Een zakelijk account geeft pas toegang tot de bijbehorende voorwaarden nadat wij de aanvraag hebben goedgekeurd.
Geef bij een bestelling of accountaanvraag juiste, volledige en actuele gegevens door. Gebruik alleen betaalmiddelen waarvoor je bevoegd bent. Je moet bevoegd zijn de overeenkomst aan te gaan of, wanneer nodig, toestemming hebben van je wettelijke vertegenwoordiger.
Bewaar je inloggegevens zorgvuldig en meld vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk. Je bent niet automatisch aansprakelijk voor ieder onbevoegd gebruik van je account; aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden.
2. Onze producten
Wij leveren ube poeder en eventueel andere producten zoals omschreven in de webshop of offerte. Wij zorgen dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die op ons als verkoper van toepassing zijn.
Productfoto’s zijn bedoeld om een zo nauwkeurig mogelijk beeld te geven. Scherminstellingen kunnen de kleurweergave beïnvloeden. Bij natuurproducten kunnen beperkte verschillen in kleur, smaak of structuur tussen batches voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan de afgesproken productspecificaties, voedselveiligheid of wettelijke rechten.
Lees vóór gebruik de ingrediënten, eventuele allergeneninformatie, bewaarvoorschriften en bereidingsinstructies. Volg de houdbaarheidsinformatie op de verpakking. Recepten dienen als inspiratie; het resultaat hangt mede af van ingrediënten, dosering en bereiding.
Wij kunnen ons assortiment en toekomstige productbeschrijvingen wijzigen. Wij wijzigen niet zonder overleg wezenlijke kenmerken van een reeds besteld product.
3. Bestellingen, annulering en retourneren
Door een bestelling te plaatsen doe je een aanbod om de geselecteerde producten onder de getoonde voorwaarden te kopen. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail accepteren of de producten verzenden. Een bericht dat uitsluitend de ontvangst van je bestelling bevestigt, geldt alleen als acceptatie als dat uit het bericht blijkt.
Bij zakelijke offertes geldt de daarin genoemde geldigheidsduur en wijze van aanvaarding. Is geen geldigheidsduur genoemd, dan bevestigen wij bij aanvaarding of het aanbod nog beschikbaar is.
Vóór acceptatie kunnen wij een bestelling weigeren om een objectieve reden, bijvoorbeeld onvoldoende voorraad, een kennelijke fout of concrete aanwijzingen voor fraude. Wij informeren je hierover en betalen eventueel ontvangen bedragen voor niet-geaccepteerde producten zonder onnodige vertraging terug. Na acceptatie kunnen wij niet willekeurig annuleren of de overeenkomst wijzigen.
Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op. Als de bestelling al is verwerkt, is een wijziging mogelijk niet meer uitvoerbaar. Je eventuele wettelijke herroepingsrecht blijft bestaan.
Consumenten: herroepingsrecht
Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product door jou of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Laat ons binnen die termijn met een ondubbelzinnige verklaring weten dat je de overeenkomst herroept, bijvoorbeeld per e-mail aan info@ubenederland.nl. Je kunt het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je mag het product beoordelen zoals nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn voor waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat en wij je correct over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd.
Het herroepingsrecht kan onder meer ontbreken bij producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Deze uitzonderingen gelden alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Voedingsproducten zijn niet automatisch uitgesloten van retourneren.
Bij een geldige herroeping dragen wij de retourkosten overeenkomstig ons terugbetalingsbeleid. Wij betalen de betreffende ontvangen betalingen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten; extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgwijze hoeven wij niet te vergoeden. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt, tenzij wij hebben aangeboden ze zelf af te halen. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een ander middel, zonder kosten voor jou.
Zakelijke bestellingen
Wij staan zakelijke verwerking en wederverkoop van onze producten toe, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en afzonderlijk gemaakte afspraken. Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt niet voor zakelijke aankopen. Zakelijke annuleringen en retouren zijn mogelijk wanneer wij dit afspreken of wanneer de wet daartoe recht geeft. Rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde producten blijven bestaan.
Voor bulk en private label leggen wij relevante afspraken over volume, productspecificaties, verpakking, ontwerp, prijs en levering vast in een offerte of orderbevestiging. Maatwerk wordt uitgevoerd op basis van de overeengekomen specificaties en eventuele ontwerpgoedkeuring.
4. Prijzen, facturering en betaling
Consumentenprijzen worden in euro’s en inclusief btw getoond. Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden weergegeven; dit wordt dan duidelijk vermeld. Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden vóór het bestellen kenbaar gemaakt. De overeengekomen prijs staat in de bestelling of geaccepteerde offerte.
Prijswijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen en wijzigen geen reeds gesloten overeenkomst. Kennelijke vergissingen worden behandeld zoals beschreven in gedeelte 12.
Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Wij vragen consumenten niet via deze algemene voorwaarden om meer dan de helft van de koopprijs verplicht vooruit te betalen. Volledige vooruitbetaling kan plaatsvinden wanneer je daar afzonderlijk voor kiest. Neem contact op als je gebruik wilt maken van een betalingsregeling die aan deze wettelijke regel voldoet.
Voor zakelijke aankopen kunnen wij voorafbetaling of betaling op rekening overeenkomen. De afgesproken betalingstermijn staat in de offerte of orderbevestiging en wordt op de factuur vermeld. Er geldt niet automatisch voor iedere zakelijke klant dezelfde betalingstermijn.
Kortingen en acties gelden onder de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld. Afzonderlijke actievoorwaarden kunnen geen dwingende wettelijke rechten beperken.
Bij te late betaling kunnen rente en incassokosten verschuldigd zijn voor zover de wet dat toestaat. Voor consumenten brengen wij buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening nadat de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en betalingstermijn zijn verstreken.
5. Verzending en bezorging
Wij verzenden vanuit Nederland naar de bestemmingen die in onze checkout beschikbaar zijn of afzonderlijk zijn overeengekomen.
| Bestemming | Verzendkosten | Gratis verzending vanaf |
|---|---|---|
| Nederland | €6,95 | €49,95 |
| Buiten Nederland | €9,95 | €69,95 |
Deze tarieven gelden voor reguliere webshopbestellingen. De kosten die op jouw bestelling van toepassing zijn, worden vóór afronding getoond. Voor bulk, private label en andere afzonderlijk overeengekomen zakelijke leveringen kunnen andere tarieven gelden.
Bestellingen van beschikbare producten die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn geplaatst en waarvoor de afgesproken betaalvoorwaarden zijn vervuld, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 17:00 uur, in het weekend of op feestdagen verwerken wij de eerstvolgende werkdag.
De verwachte bezorgtijd is 2 werkdagen na verzending. Dit is een indicatie. Internationale zendingen, feestdagen en vertragingen bij de vervoerder kunnen tot langere bezorgtijden leiden. Wij informeren je wanneer wij weten dat een levering aanzienlijk vertraagd is.
Voor consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging bij ons totdat jij of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de producten ontvangt. Alleen wanneer je zelf een vervoerder inschakelt die wij niet hebben aangeboden, kan het risico volgens de wet eerder overgaan.
Een vertraging neemt onze verplichtingen als verkoper niet weg. Bij overschrijding van de overeengekomen levertijd, of bij ontbreken daarvan de wettelijke levertermijn, behoud je je wettelijke rechten om nakoming te verlangen en waar van toepassing de overeenkomst te ontbinden. Voor zakelijke leveringen kunnen in de offerte afzonderlijke leveringscondities worden afgesproken.
6. Intellectueel eigendom
Teksten, foto’s, video’s, logo’s en vormgeving op de website zijn eigendom van ons of van rechthebbenden die ons toestemming hebben gegeven ze te gebruiken, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
Je mag de website gebruiken voor persoonlijke aankopen en legitieme zakelijke inkoop. Het kopen of wederverkopen van producten geeft niet automatisch toestemming om ons beeldmateriaal, logo of andere beschermde content voor eigen marketing over te nemen. Daarvoor is toestemming nodig, behalve wanneer de wet gebruik zonder toestemming toestaat.
De naam en het logo van Shopify behoren toe aan Shopify. Andere merken en beschermde materialen blijven eigendom van hun betreffende rechthebbenden.
7. Optionele tools
Onze website kan functies bevatten van externe aanbieders, zoals betaal-, account- en formuliertoepassingen. Voor het gebruik daarvan kunnen aanvullende voorwaarden gelden, die waar van toepassing beschikbaar worden gesteld.
Wij kunnen niet garanderen dat iedere externe functie altijd zonder onderbreking beschikbaar is. Onze verantwoordelijkheid voor de uitvoering van je bestelling en je wettelijke rechten blijven onverminderd gelden.
8. Links van externe partijen
Onze website kan verwijzen naar externe websites. Wij beheren de inhoud en dienstverlening van die websites niet. Lees de voorwaarden en privacy-informatie van een externe partij voordat je daar gegevens verstrekt of een overeenkomst sluit.
Een externe link betekent niet automatisch dat wij alle inhoud of aanbiedingen van die website onderschrijven. Onze eigen wettelijke verantwoordelijkheden blijven bestaan.
9. Relatie met Shopify
Ube Nederland is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze Winkel doet, worden echter rechtstreeks met Ube Nederland gedaan. Door het gebruik van de Diensten, erkent u en gaat u ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen u en Ube Nederland, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten en services. Hierbij ontslaat u Shopify en haar affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met uw aankopen en transacties met Ube Nederland.
Deze bepaling geldt uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan. Zij beperkt geen dwingende rechten tegenover ons of Shopify en sluit geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
10. Privacybeleid
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Shopify ondersteunt onze webshop en kan persoonsgegevens verwerken om zijn diensten te leveren. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify.
Welke gegevens worden verwerkt, voor welke doelen, met wie gegevens worden gedeeld en welke rechten je hebt, wordt in de toepasselijke privacy-informatie uitgelegd. Waar toestemming vereist is, vragen wij die afzonderlijk.
11. Feedback en beoordelingen
Je kunt ons feedback, ideeën of beoordelingen toesturen. Verstrek alleen materiaal dat je mag delen en dat geen inbreuk maakt op rechten van anderen. Beoordelingen moeten op echte ervaringen berusten. Vermeld het wanneer je voor een beoordeling een vergoeding of ander voordeel hebt ontvangen.
Wanneer je een beoordeling instuurt voor openbare plaatsing, geef je ons een niet-exclusieve, kosteloze toestemming om deze bij onze producten of diensten te tonen, met de door jou voor publicatie opgegeven naam. Wij mogen de opmaak aanpassen, maar veranderen de inhoudelijke strekking niet. Voor afzonderlijk gebruik van jouw foto’s of content in advertenties vragen wij passende toestemming.
Wij kunnen onrechtmatige, misleidende, privacy-schendende of niet-relevante bijdragen verwijderen. Een negatieve beoordeling wordt niet uitsluitend vanwege haar negatieve karakter verwijderd. Privéberichten en klachten worden niet automatisch als openbare review gepubliceerd.
12. Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen
Wij proberen informatie actueel en correct te houden. Ontdekken wij een fout in prijs, beschikbaarheid of omschrijving, dan corrigeren wij deze zo snel mogelijk.
Een kennelijke fout, die je redelijkerwijs als fout had moeten herkennen, kan betekenen dat wij niet aan de onjuiste vermelding zijn gebonden. Wij nemen in dat geval contact op en betalen eventueel ontvangen bedragen terug wanneer de bestelling niet doorgaat. Deze bepaling geeft ons geen algemeen recht om een geldige bestelling achteraf eenzijdig te wijzigen of te annuleren.
13. Verboden gebruik
Je mag onze website niet gebruiken voor fraude, bedreiging, intimidatie, het verspreiden van malware, het schenden van intellectuele-eigendomsrechten, onbevoegde toegang tot accounts of systemen, of het onrechtmatig verzamelen van persoonsgegevens.
Het is niet toegestaan beveiligingsmaatregelen te omzeilen of de website opzettelijk te overbelasten. Gewoon gebruik van zoekmachines, toegankelijkheidshulpmiddelen en toegestane ondersteunende software valt niet onder dit verbod.
Bij concreet misbruik kunnen wij passende maatregelen treffen, zoals het blokkeren van toegang. Wij houden daarbij rekening met de ernst van het misbruik en met bestaande overeenkomsten en wettelijke rechten.
14. Geautomatiseerde systemen en agents
Een agent is software die zelfstandig of gedeeltelijk zelfstandig namens iemand handelingen uitvoert. Gebruik daarvan is alleen toegestaan binnen de bevoegdheid die de gebruiker heeft verleend en met respect voor onze technische toegangsregels.
Agents mogen hun identiteit niet misleidend verhullen, geen onjuiste antwoorden geven op vragen over geautomatiseerd gebruik en geen CAPTCHA’s, toegangsbeperkingen of beveiligingsmaatregelen omzeilen. Waar onze technische toegangseisen identificatie voorschrijven, moeten agents zich herkenbaar identificeren.
Wij kunnen geautomatiseerde toegang beperken wanneer dit nodig is voor veiligheid, privacy of beschikbaarheid. Het gebruik van een agent verandert niets aan toepasselijke consumentenrechten of de vereisten voor een geldige bestelling en betaling.
15. Beëindiging en opschorting
Je kunt stoppen met het gebruik van de website en verzoeken je account te sluiten. Dit beëindigt niet automatisch lopende bestellingen of verplichtingen die nog moeten worden nagekomen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, kunnen na sluiting worden behouden.
Wij kunnen toegang opschorten of beëindigen bij een voldoende ernstige overtreding van deze voorwaarden. Waar redelijk geven wij eerst gelegenheid om het probleem te herstellen. Bij urgente veiligheidsrisico’s kunnen wij direct handelen.
Rechten op levering, terugbetaling, herroeping en behandeling van klachten verdwijnen niet uitsluitend doordat een account is gesloten. Bepalingen die naar hun aard moeten blijven gelden, zoals intellectueel eigendom en de afwikkeling van betalingsverplichtingen, blijven van toepassing.
16. Wettelijke garantie en informatie
Geleverde producten moeten voldoen aan wat is overeengekomen en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product volledig van kracht. Producten worden niet geleverd onder een algemene uitsluiting van wettelijke garantie.
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet in overeenstemming met de overeenkomst? Neem contact op via info@ubenederland.nl. Wij zorgen voor een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloze vervanging of, wanneer daarop recht bestaat, prijsvermindering of terugbetaling.
Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking. Voor consumenten is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig. Vermeld bij voorkeur het ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe. Het ontbreken van foto’s neemt je wettelijke rechten niet weg.
Wij streven naar een goed werkende website, maar kunnen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid garanderen. Dit beperkt onze verplichtingen uit gesloten overeenkomsten niet.
17. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de toepasselijke wetgeving. Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit voor opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze bedrijfsleiding, of voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten, waaronder toepasselijke productaansprakelijkheid.
Voor consumenten gelden geen algemene uitsluitingen van schadevergoeding die hun wettelijke bescherming aantasten. Bij zakelijke overeenkomsten kunnen wij afzonderlijke, uitdrukkelijke afspraken over aansprakelijkheid maken.
Schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik of onjuiste opslag door de klant komt niet voor onze rekening voor zover zij ons niet kan worden toegerekend. Dit laat onze verantwoordelijkheid voor juiste informatie, veilige producten en deugdelijke levering onverlet.
18. Rechten van derden en vrijwaring
Als je eigen ontwerpen, merknamen, etiketten of andere materialen aanlevert, moet je bevoegd zijn die te gebruiken en ons voor de overeengekomen uitvoering te laten gebruiken.
Bij een aanspraak van een derde informeren wij elkaar zo snel mogelijk en werken wij redelijk mee aan het onderzoeken en oplossen daarvan. Eventuele aansprakelijkheid voor een inbreuk wordt volgens de wet en afzonderlijk overeengekomen afspraken beoordeeld. Deze voorwaarden leggen consumenten geen onbeperkte vrijwaringsplicht op.
19. Scheidbaarheid
Wanneer een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan. Een ongeldige bepaling wordt niet toegepast ten nadele van een consument. Waar nodig gelden de wettelijke regels.
20. Afspraken en uitleg
Het niet direct uitoefenen van een recht betekent niet dat wij of jij daarvan afstand doen. Deze voorwaarden gelden naast de concrete afspraken in je bestelling of geaccepteerde offerte.
Individueel overeengekomen afspraken blijven geldig. Bij twijfel over de betekenis van een bepaling in een consumentenovereenkomst geldt de uitleg die voor de consument het gunstigst is.
21. Overdracht
Overdracht van rechten en verplichtingen vindt plaats met inachtneming van de toepasselijke wetgeving. Wanneer toestemming voor contractsoverneming nodig is, wordt die gevraagd. Een overdracht mag de wettelijke bescherming van een consument niet verminderen.
22. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument en woon je in een ander land, dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn.
Bij een klacht proberen wij eerst samen een oplossing te vinden. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke bevoegdheidsregels bevoegd is. Consumenten behouden het recht om een geschil voor te leggen aan een rechter die hun op grond van dwingend recht ter beschikking staat.
23. Koppen
De koppen maken deze voorwaarden beter leesbaar. Zij wijzigen de betekenis van de bepalingen niet.
24. Wijzigingen van de voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige overeenkomsten. De actuele versie en bijwerkdatum staan op deze pagina. Voor een bestaande bestelling blijft de bij het sluiten overeengekomen versie gelden, tenzij een wijziging rechtsgeldig met je wordt afgesproken of de wet anders bepaalt.
Alleen het blijven bezoeken van de website geldt niet als instemming met een wijziging van een bestaande koopovereenkomst.
25. Contact en klachten
VHB Commodity Group B.V., handelend onder de naam Ube Nederland
Zuiderwoid 18
1614 TD Lutjebroek
Nederland
E-mail: info@ubenederland.nl
Telefoon: +31 6 19179660
KvK-nummer: 42127723
Btw-identificatienummer: NL869849657B01
Website: https://ubenederland.nl
Heb je vragen of een klacht? Stuur een duidelijke omschrijving en, indien van toepassing, je ordernummer naar ons e-mailadres. Wij reageren zo snel mogelijk. Wanneer onderzoek nodig is, informeren wij je over de verdere behandeling.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, is ook toegestaan.
Aan: Ube Nederland, VHB Commodity Group B.V., Zuiderwoid 18, 1614 TD Lutjebroek, Nederland, info@ubenederland.nl.
Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij mijn/onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
Product(en): ............................................................
Besteld op/ontvangen op: ............................................................
Naam consument(en): ............................................................
Adres consument(en): ............................................................
Ordernummer (optioneel): ............................................................
Datum: ............................................................
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
........................................................................
Doorhalen wat niet van toepassing is.